Retur & Refusionspolitik
Returnering og refusion – NordGuard™
Sidst opdateret: 10. juli 2026
Hos NordGuard™ ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi en klar og fair returpolitik. Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, eller der er et problem med produktet, bedes du kontakte os, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Returpolitik
For at en returnering kan accepteres, skal følgende betingelser være opfyldt:
Produktet skal være i samme stand, som da det blev modtaget
Alle originale dele og tilbehør skal medfølge
Du skal kunne fremvise dit ordrenummer eller andet købsbevis
Returnering skal aftales med os på forhånd
For at anmode om en returnering, bedes du sende os en e-mail på:
📧 NordGuard@hotmail.com
Når din returneringsanmodning er godkendt, sender vi dig detaljerede returinstruktioner. Bemærk venligst, at returneringer sendt uden forudgående godkendelse muligvis ikke vil blive behandlet.
Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre hurtigst muligt efter modtagelsen. Hvis produktet er:
Beskadiget
Defekt
Forkert
Et andet produkt end det, du bestilte
Kontakt os venligst hurtigst muligt på:
📧 NordGuard@hotmail.com
Inkluder venligst dit ordrenummer i din besked, og beskriv problemet så tydeligt som muligt. Om nødvendigt kan vi anmode om billeder af produktet eller emballagen for at afklare problemet. Vores mål er at finde den bedste og mest problemfri løsning på situationen.
Produkter, der ikke kan returneres
Visse produkter kan ikke returneres, medmindre andet er påkrævet i henhold til gældende lov. Disse kan f.eks. omfatte:
Brugte eller væsentligt ændrede produkter
Tilpassede produkter
Gavekort
Produkter, der på grund af deres art ikke kan returneres i henhold til gældende lov
Er du usikker på, om dit produkt kan returneres? Kontakt os venligst, før du sender produktet tilbage.
Ombytning
Ønsker du at bytte produktet til en anden størrelse eller mulighed?
Kontakt først vores kundeservice. Vi hjælper dig med at finde den mest passende måde at udføre ombytningen på. I nogle situationer kan den hurtigste løsning være at returnere det originale produkt i overensstemmelse med de godkendte returinstruktioner og afgive en ny ordre på det ønskede produkt.
📧 NordGuard@hotmail.com
Fortrydelsesret inden for EU
Forbrugere i EU har generelt 14 dages lovmæssig fortrydelsesret ved fjernsalg, medmindre en lovbestemt undtagelse gælder.
Fortrydelsesfristen starter normalt den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig modtager produktet.
Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret, bedes du informere os tydeligt om din beslutning via e-mail:
📧 NordGuard@hotmail.com
Forbrugeren har generelt lov til at gøre sig bekendt med produktet på en måde, der er nødvendig for at fastslå produktets art, egenskaber og funktionalitet. Hvis produktet har været håndteret mere end dette, kan der tages højde for en værdiforringelse af produktet i overensstemmelse med gældende lov.
60-dages tilfredshedsgaranti
NordGuard™ tilbyder en 60-dages tilfredshedsgaranti på sine produkter i overensstemmelse med vores kampagne- og garantivilkår.
Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, bedes du kontakte os inden for 60 dage efter starten af den gældende garantiperiode. Vi vil hjælpe dig med returneringsprocessen og give dig de nødvendige instruktioner.
📧 NordGuard@hotmail.com
Bemærk venligst, at 60-dages tilfredshedsgarantien er en yderligere kommerciel fordel, der tilbydes af NordGuard™, og som ikke begrænser forbrugerens rettigheder i henhold til loven.
Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om behandlingen af returneringen.
Hvis returneringen godkendes:
Refusionen refunderes normalt til den oprindelige betalingsmetode
Refusionen behandles hurtigst muligt
Refusionen vises normalt på din konto afhængigt af betalingsudbyderens og din banks behandlingstider
Bemærk venligst, at det kan tage et par ekstra hverdage for din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder at bogføre refusionen på din konto.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden refusionen blev godkendt, og du ikke har modtaget dine penge, bedes du kontakte os:
📧 NordGuard@hotmail.com
Returomkostninger
De mulige returomkostninger afhænger af årsagen til returneringen, gældende lov og vores returpolitik. Hvis produktet er defekt, beskadiget, eller du har modtaget et forkert produkt, bedes du kontakte os, inden du returnerer det, så vi kan give dig de korrekte instruktioner.
Send ikke produktet tilbage uden returinstruktioner.
Spørgsmål?
Vi er her for dig og hjælper dig gerne. Hvis du har spørgsmål om returnering, refusion, ombytning eller din ordre, kan du kontakte os på:
📧 NordGuard@hotmail.com
Med venlig hilsen,
NordGuard™-teamet